大瀚的小伙伴們，大家好！我是來自靈活用工02部-02組-00隊(duì)的交付顧問Breeze鄭海清，很榮幸已加入大瀚快一年了。在這一年期間，讓我深切地了解大瀚文化，感受來自團(tuán)隊(duì)的溫暖與力量。

自2020年3月22日加入大瀚，就加入了茂名某項(xiàng)目項(xiàng)目客服人事工作。剛開始對(duì)接該項(xiàng)目的時(shí)候有點(diǎn)茫然，不知從何下手。就在此時(shí)此刻，來自大瀚的小伙伴給了我力量和幫助。特別是負(fù)責(zé)區(qū)域某項(xiàng)目客服工作對(duì)接的家寶小姐姐和騰清小姐姐，帶我盡快熟悉了項(xiàng)目情況及項(xiàng)目的客服工作。

在擔(dān)任茂名某項(xiàng)目項(xiàng)目客服工作期間，我特別想分享的是如何有效地完成這個(gè)項(xiàng)目外包費(fèi)用賬單結(jié)算。我覺得最重要的還是要讓外包人員提高考勤紀(jì)律的意識(shí)，遵循考勤制度出勤，因?yàn)槟稠?xiàng)目甲方對(duì)考勤統(tǒng)計(jì)必須要有正常的考勤記錄方可結(jié)算有效工時(shí)費(fèi)用，而剛開始跟BD員工核對(duì)每周出勤情況會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于打卡考勤不重視，經(jīng)常性缺漏卡。針對(duì)這一點(diǎn)，我會(huì)把考勤制度規(guī)則置為群公告，并且在考勤結(jié)算日前會(huì)發(fā)通知信息提醒各位員工，特別是強(qiáng)調(diào)打卡考勤與出勤工資掛鉤，以此讓員工提高對(duì)打卡考勤的意識(shí)。在通過1-2個(gè)月的宣導(dǎo)跟進(jìn)之后，員工都提高了打卡考勤的意識(shí)，并且主動(dòng)積極的跟進(jìn)自己考勤統(tǒng)計(jì)，積極處理缺漏卡打卡異常。從中讓我確切地認(rèn)識(shí)到作為項(xiàng)目的客服，一定要認(rèn)真細(xì)心，及時(shí)把工作要求的信息同步外包員工，才能更好的管理外包項(xiàng)目人員。

其次，我還更想要分享的是來自團(tuán)隊(duì)的溫暖及幫助。因?yàn)樵趯?duì)接茂名某項(xiàng)目客服工作期間，同時(shí)要負(fù)責(zé)對(duì)接BD交付工作。特別是新人試崗及入離職的跟進(jìn)工作，由于有些區(qū)域的BDM不會(huì)及時(shí)同步BD人選的入離職信息，以致在月度結(jié)算外包費(fèi)用賬單時(shí)，會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用差異。每到這個(gè)時(shí)候，其他的客服小伙伴都會(huì)分享針對(duì)這種情況如何跟進(jìn)處理，也會(huì)很積極樂意伸出援手去對(duì)接甲方，幫忙確認(rèn)人選情況以及有效考勤工時(shí)核對(duì)。此間的感受，是來自大瀚小伙伴們的力量，以及踏實(shí)的溫暖感！

最后是來自分享及加入大瀚的感恩，加入大瀚雖然還不到一年，但是可以感受到不一樣的溫暖大瀚！希望在接下來的工作中，能再接再厲，努力讓自己成為大瀚其中的優(yōu)秀一員！