近期的李易峰事件被曝光，明星的道德品質(zhì)和職業(yè)操守問題引發(fā)熱議，娛樂圈明星“翻車”的事件頻發(fā)，經(jīng)常會為代言企業(yè)的品牌形象造成負面影響，也會導致正在拍攝或發(fā)行的影視作品被迫下架，給發(fā)行公司帶來巨大的損失。由此可見，專業(yè)的背調(diào)對企業(yè)來講是至關重要的。站在企業(yè)用人的角度，企業(yè)需要選擇“對”的員工，所以背調(diào)是必須的，它是企業(yè)人力資源管理的專業(yè)手段之一，可以為企業(yè)規(guī)避人才雇傭風險，降低無效人力成本，更重要的是能夠幫助企業(yè)選拔可靠的人才釋放動能，為公司創(chuàng)造更大的利益。本期就帶領大家一起了解企業(yè)如何開展背調(diào)。
背調(diào)三部曲
01背調(diào)是什么？
背調(diào)是指企業(yè)通過合理合法的途徑來驗證候選人信息真實性的一種過程，是一種對應聘者提供的入職條件和勝任能力等相關信息進行核實驗證的方法。
02為什么要開展背調(diào)？
知己知彼，才能并肩作戰(zhàn)。在候選人入職前獲得候選人背景資料也是保障企業(yè)組織正常運行的有效方法，常言道“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，了解對方的工作能力和品行，也有利于與未來同事并肩作戰(zhàn)。排除潛在風險，降低無效人力成本。企業(yè)在招聘員工時，需要核實候選人離職真正原因、信用狀況、個人征信、商業(yè)利益沖突等，綜合選擇穩(wěn)定性比較好的候選人，可以提升員工穩(wěn)定性幫助企業(yè)減少解聘員工損失。
03哪些崗位候選人需要背調(diào)？
目前在國內(nèi)，背調(diào)已經(jīng)越來越被企業(yè)接受和使用，尤其是對一些比較關鍵的崗位。同時，還有許多企業(yè)希望通過背調(diào)招聘合適的人選，那么，有哪些崗位會需要背調(diào)呢？
第一類是中高層管理職位，如高層、高管、高薪員工等，他們的職位較高，責任也大，如果候選人不能勝任，企業(yè)需要承擔更多的用人風險。通過背調(diào)對他們進行信息核實，可以最大限度降低風險，保障企業(yè)的高效運營。
第二類是特殊崗位的候選人，如財務、技術(shù)人員、人事、采購等，他們與企業(yè)關鍵運營密切相關，通過背調(diào)，企業(yè)能規(guī)避財務安全、技術(shù)安全、客戶信息安全等面臨的潛在風險。
背調(diào)的途徑
企業(yè)通常會采用自主調(diào)查或委托第三方機構(gòu)的方式進行背景調(diào)查。
01企業(yè)自主調(diào)查
企業(yè)自主調(diào)查需要HR自己對候選人進行背調(diào)，主要集中在客觀信息上，如身份信息、學歷信息、收入流水、社保繳納紀錄等方面，而對勝任力和履歷等主觀信息的調(diào)查，一般只能通過對候選人提供的聯(lián)系人進行電話訪談。這樣的基礎調(diào)查方式很難去掌握到一些更深入的客觀信息和勝任力、履歷等主觀信息。
02委托第三方機構(gòu)做背調(diào)
第三方機構(gòu)相對更加專業(yè)，會根據(jù)企業(yè)訴求，依托于專業(yè)的信息調(diào)查渠道和調(diào)查方式，對被調(diào)查者信息進行全方位地檢驗核實。他們的調(diào)查信息相比自主調(diào)查的信息更為全面，但需要付出一定的成本。
重點來了！
讓我們一起看看市場上常見的第三方背調(diào)機構(gòu)收費方式：按單項服務收費：單項服務收費即是機構(gòu)針對各項服務難度制定收費標準的模式，每個項目的收費區(qū)間在10-2000元不等，如某背調(diào)公司的報價是身份信息核查15元/人，職業(yè)資格證核查50元/人。
按套餐收費：按套餐計費即是機構(gòu)根據(jù)市場導向制定套餐收費標準的模式，每個套餐的收費區(qū)間在100-10000元不等，如某企業(yè)的基礎調(diào)查100-700/人，深度調(diào)查1000-2000/人，定制版的調(diào)查價格2000-5000/人。
背調(diào)內(nèi)容及注意事項
背調(diào)的內(nèi)容一般根據(jù)公司規(guī)模大小、企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)特性、職位特點等不同情況，背調(diào)的項目也會有所差別。但通常都會從三個維度出發(fā)：第一個維度是基礎信息的真實性。包括身份信息核實、學歷信息的真?zhèn)?、社會負面記錄、法院涉訴信息調(diào)查等。通常這些基本信息的核實是所有員工的必查項目。第二個維度是工作經(jīng)歷的真實性。包括但不限于每段工作經(jīng)歷的入離職時間、所處職位、薪資待遇、離職原因、是否有競業(yè)協(xié)議或保密協(xié)議等。第三個維度是工作勝任力評估。這部分主要是核實求職者的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、溝通能力以及是否存在違規(guī)行為等。特別是在招聘企業(yè)管理職位時，應用很廣。
對于不同工作年限的求職者，調(diào)查方向和內(nèi)容也會有所差異。比如工作年限在3-5年的中基層人員，可能只需要調(diào)查近1段工作經(jīng)歷；但資深高管通常要求核查近10年所有工作經(jīng)歷。因此根據(jù)候選人層級加深，相關背景調(diào)查的內(nèi)容與程度也會相應加深，譬如金融風險記錄、個人工商信息記錄等審核條件也會增添進高管人員及特殊崗位的背調(diào)中。企業(yè)在進行了以上內(nèi)容的背調(diào)，會根據(jù)調(diào)查報告快速便捷的分析應聘者的真實信息，根據(jù)企業(yè)要求招到合適的員工。
02做背調(diào)的注意要點
背調(diào)雖是合規(guī)的，但是背調(diào)時候選人的合法權(quán)益也應該有所保障，如果做得不好可能會惹上官司，之前也有因為背調(diào)打官司的例子，所以做背調(diào)也有一些注意要點去遵循。
要點一 獲得求職者的支持與理解
背調(diào)在一定程度上會觸及求職者的隱私，雖然這些隱私基本上是與工作崗位有關的信息，但如果背調(diào)不是在求職者知情的情況下進行，就可能會與求職者產(chǎn)生各種糾紛，會因為隱私糾紛造成企業(yè)的許多麻煩。所以，企業(yè)在做背調(diào)前非常有必要向求職者說明情況，簽訂背調(diào)授權(quán)書，獲得求職者的理解與支持。
要點二 做完善嚴謹?shù)谋尘罢{(diào)查
背調(diào)一定要客觀嚴謹完善，這需要在做背調(diào)前就做好相關的準備。而且，HR也需要根據(jù)崗位工作內(nèi)容和企業(yè)需求制定合適的背調(diào)范圍，并且在面試時就確立調(diào)查的重點與難點。最后通過正規(guī)渠道、合適的方式全面展開背調(diào)。但要重視的是，在調(diào)查時，對于無法確定的調(diào)查內(nèi)容，要反復多渠道的求證。
要點三 注意不要造成候選人的損失
背調(diào)一定要保證候選人的利益，比如在調(diào)查尚未離職的候選人時，如果調(diào)查方式不當，就會給候選人帶來“被迫離職”的風險。對尚未離職的候選人貿(mào)然進行背調(diào)，很可能會將候選人想要離職的消息泄露給候選人所在公司，造成候選人的麻煩。
小編有話說
招聘圈子流傳這一句話：招錯一個人，要付出工資的15倍代價。無論你是否留下他，公司要負擔的顯性招聘成本和隱形招聘成本都是巨大的。因此，企業(yè)進行員工雇前背調(diào)至關重要，背調(diào)不僅能有效降低用人風險，更重要的是能夠幫助企業(yè)選拔可靠的人才釋放動能，為公司創(chuàng)造更大的利益。
