作為企業(yè)的HR部門(mén)，一大職責(zé)是關(guān)懷企業(yè)每位員工的心理狀態(tài)。這次疫情期間，除了身體健康上的問(wèn)題，心理問(wèn)題也不能忽視，疫情嚴(yán)峻，每個(gè)人不約而同都出現(xiàn)了一些心理應(yīng)激反應(yīng)，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懝ぷ?。那么?duì)HR來(lái)說(shuō)，如何解決員工的心理健康問(wèn)題，幫助他們更好地工作呢？

對(duì)企業(yè)HR來(lái)說(shuō)，首先要對(duì)企業(yè)的防疫有正確的認(rèn)知，正視問(wèn)題、尊重員工生命安全，但不過(guò)度制造焦慮，企業(yè)相關(guān)的信息透明通暢，保持交流的順暢，是穩(wěn)定員工心態(tài)的前提。有條件的企業(yè)可以成立專業(yè)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，制定應(yīng)急預(yù)案，關(guān)注員工的身體和心理健康狀態(tài)。

HR們需要了解，員工此時(shí)，有哪些負(fù)面情緒。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，大多數(shù)人在短時(shí)間內(nèi)接收到太多負(fù)面的信息，這種大規(guī)模的群眾心理應(yīng)激反應(yīng)是非常常見(jiàn)的。一種是恐懼心理，另一種則是焦慮心理。

焦慮心理

解決方案：告訴員工避免過(guò)度獲取疫情相關(guān)信息。

面對(duì)疫情，焦慮導(dǎo)致我們想要了解更多相關(guān)信息，而信息又強(qiáng)化了焦慮，惡性循環(huán)，員工難以以正常的心態(tài)面對(duì)工作，效率自然下降。大瀚明白，非常時(shí)期每個(gè)人都想要了解更多的信息，但是過(guò)度接收到這些信息并不一定是件好事，如果你在工作中無(wú)法集中精力、忍不住想要去看社會(huì)新聞，那大瀚就要提醒你，也許你過(guò)量信息攝入過(guò)度了。

大瀚建議：平時(shí)可選擇2-3個(gè)權(quán)威專業(yè)的信息渠道，每天看看最新信息即可，其他時(shí)間可以用來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，或是發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，如烘焙、讀書(shū)等，不僅可以放松也能提升自己在其他方面的能力。

合理分配工作和休息時(shí)間

將工作和休息的時(shí)間區(qū)分開(kāi)，工作的時(shí)期里，我們就要專心地投入工作，即使是有一些負(fù)面信息，也要等到休息的時(shí)間再去了解。但在休息的時(shí)間里，除了不宜沉迷于負(fù)面信息，對(duì)各種媒體渠道的信息，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的判斷，以保持心態(tài)的穩(wěn)定。

除此外，可以讓多運(yùn)動(dòng)，多交流，對(duì)那些心理狀態(tài)不佳的員工，HR要多與之溝通，鼓勵(lì)員工積極面對(duì)生活。

恐慌心理

解決方案：及時(shí)了解，并送上關(guān)心和鼓勵(lì)

對(duì)于疫情較為嚴(yán)重區(qū)域內(nèi)的員工，比如來(lái)自湖北，或者家人朋友在湖北區(qū)域內(nèi)的員工，即使這些員工目前身體狀況是健康的，但由于周?chē)沫h(huán)境導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)較激烈，HR對(duì)這部分員工自然要多給予關(guān)注。

比如，對(duì)他們每天定時(shí)分享一些公司的動(dòng)態(tài)、關(guān)心和祝?！P(guān)心他們的生活，有條件的企業(yè)甚至可以幫他們解決一些具體的問(wèn)題。比如家里物資有困難的員工，如口罩、消毒液等等，HR可代表企業(yè)對(duì)這部分員工進(jìn)行一定援助，這些都是非常實(shí)際的員工關(guān)懷。

在組織層面，HR可嘗試多給員工指派一些任務(wù)，尤其是交流溝通較多的，比如涉及更多跨部門(mén)溝通的任務(wù)，轉(zhuǎn)移員工對(duì)消極信息的注意力。一些合作，比如開(kāi)會(huì)、探討問(wèn)題，會(huì)讓員工的注意力聚焦在工作上，焦慮感就會(huì)下降。

此外，HR們應(yīng)該明白，員工在這段特殊的時(shí)期可能會(huì)出現(xiàn)亢奮、低落、沮喪、懈怠等狀態(tài)的變化，這些都是正?，F(xiàn)象，等局勢(shì)平穩(wěn)后會(huì)逐漸恢復(fù)到正常狀態(tài)，所以HR們要避免在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的評(píng)價(jià)。